Foire aux questions

Depuis la fiche du véhicule, cliquez sur « Contacter un conseiller » ou « Réserver un essai ». Un acompte peut vous être demandé pour bloquer le véhicule le temps de finaliser votre dossier.

Nos prix sont fixés au plus juste après étude du marché. Une remise peut néanmoins être étudiée en cas de reprise de votre ancien véhicule ou de paiement comptant.

Oui, pour certains modèles neufs, vous pouvez choisir couleur, motorisation et options. Contactez un conseiller pour connaître les délais de livraison associés.

Les véhicules d'occasion sont disponibles immédiatement sauf mention contraire. Les véhicules neufs peuvent nécessiter un délai de commande selon la configuration choisie.

Chaque véhicule fait l'objet d'une vérification de son historique (contrôles techniques, kilométrage, sinistres éventuels, changements de propriétaire), consultable directement depuis sa fiche.

Il couvre la mécanique (moteur, boîte de vitesses, freinage), la carrosserie, l'électronique embarquée, les éléments de sécurité et l'intérieur du véhicule.

Oui, tous nos véhicules d'occasion bénéficient d'une garantie concessionnaire, dont la durée varie selon le modèle et le kilométrage. Une extension de garantie est proposée en option.

Dans la mesure du possible, nous vous transmettons le carnet d'entretien disponible. Contactez votre conseiller pour toute question sur un véhicule précis.

Nous proposons le crédit classique (affecté), la Location avec Option d'Achat (LOA) et la Location Longue Durée (LLD). Retrouvez le détail de chaque formule sur notre page Financement.

Une réponse de principe est généralement communiquée en moins d'une heure ouvrée après réception d'un dossier complet.

Non, l'étude de votre dossier de financement est entièrement gratuite, sans frais cachés.

Oui, un financement sans apport est possible selon votre profil et l'organisme de financement retenu. Un apport reste toutefois recommandé pour réduire vos mensualités.

Non, l'essai d'un véhicule chez Na Auto Service est entièrement gratuit et sans engagement d'achat.

Un permis de conduire valide est indispensable. Aucun autre document n'est requis pour un essai en concession.

Comptez environ 30 minutes, accompagné d'un conseiller, sur un parcours mixte ville/route.

Oui, il suffit de nous le préciser lors de la réservation afin que nous préparions les différents véhicules à l'avance.

Non, nous reprenons votre véhicule même si vous n'achetez pas chez Na Auto Service.

L'estimation prend en compte la marque, le modèle, l'année, le kilométrage, l'état général et la cote du marché actuel. Un contrôle physique du véhicule affine ensuite l'offre définitive.

Nous pouvons prendre en charge le remboursement du solde de votre crédit en cours dans le cadre de la reprise, sous réserve de l'accord de votre organisme prêteur.

Notre équipe vous transmet une estimation indicative sous 24 heures ouvrées après réception de votre formulaire.

Tous nos véhicules d'occasion sont garantis 12 mois minimum, pièces et main-d'œuvre. Vous pouvez étendre cette garantie jusqu'à 36 mois au total lors de l'achat.

Oui, notre garantie s'applique dans tous les garages agréés du réseau partenaire, en France et dans la plupart des pays européens, avec une assistance 24h/24.

Contactez le numéro d'assistance figurant sur votre certificat de garantie. Un dépanneur intervient et le véhicule est pris en charge dans le garage partenaire le plus proche.

Oui, sur réservation, pour toute immobilisation de plus d'une demi-journée dans notre atelier. Il est inclus dans la garantie Intégrale et le forfait d'entretien Premium.

Oui, partout en France métropolitaine. La livraison est offerte dans un rayon de 50 km autour de Saint-Étienne ; au-delà, un forfait vous est communiqué à l'avance.

Nous réalisons pour vous toutes les démarches d'immatriculation. Le coût de la carte grise (taxe régionale) vous est indiqué dès le bon de commande.

Pour un véhicule d'occasion en stock, comptez 5 à 10 jours ouvrés, le temps de la préparation et de l'immatriculation. Pour un véhicule neuf, le délai dépend du constructeur.

Notre engagement « satisfait ou remboursé » vous permet de rendre le véhicule sous 7 jours ou 500 km, sans justification, selon les conditions de nos CGV.

Chaque véhicule électrique de notre stock est livré avec un certificat d'état de santé de la batterie (SoH), réalisé avec un outil de diagnostic certifié.

Oui, grâce à notre électricien partenaire certifié IRVE. Le devis est gratuit et l'installation peut être réalisée avant même la livraison de votre véhicule.

Selon vos revenus, le véhicule choisi et la réglementation en vigueur, vous pouvez bénéficier d'aides. Nous vérifions votre éligibilité et déduisons le montant du prix d'achat.

Oui, nous proposons un essai prolongé de 24 heures sur une sélection de véhicules électriques, pour tester la recharge dans vos conditions réelles.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 - 19h00 et le samedi de 9h30 - 18h00.

Nous sommes situés au 20 RUE DU MONT, 42100 SAINT-ETIENNE. Retrouvez l'itinéraire sur notre page Contact.

Vous pouvez nous laisser un message via le formulaire de contact ou par e-mail à info@na-auto-service.com, nous vous répondrons au plus vite.

Oui, une assistance dépannage est incluse dans certaines formules d'entretien. Renseignez-vous auprès de votre conseiller.